「人のことって、経営者はなかなか相談できないんですよ」

株式会社Mast代表・宮谷由佳さんの話を聞いていて、印象に残った言葉です。

「社員が続かない」
「管理職が育たない」
「もっと主体的に動いてほしい」

会社の中で起きる「人」の悩み。けれど経営者にとっては、それを誰かに話すこと自体が難しいこともあります。

「人が辞めるって言ったら、“それはあなたのマネジメントの問題でしょう”って思われるかもしれないじゃないですか」

宮谷さんは、そんな経営者の話を聞き、会社の中に入り、働く人との間に立つ人事コンサルタントです。

会社員として人事に携わり、管理職を経験し、子育てをしながら働き、今は自身も経営者になった宮谷さん。そして、必要なことなら言いにくいことも伝える。

話を聞くうちに、宮谷さんの仕事の強さと、その奥にある温かさが少しずつ見えてきました。

Text：大久保つくし

「人事＝採用」ではない

そもそも、人事コンサルタントとは何をする人なのでしょう。

私は最初、「会社にいい人を連れてきてくれる人」というイメージを持っていました。そう伝えると、

「そう思われている方、結構多いんですよ」

と宮谷さん。

でも、人事の仕事は採用だけではありません。

応募を集めること。人を採用すること。入社した人を育てること。働き続けてもらうための制度を整えること。人事評価や労務、福利厚生を考えること。

「人に関わることは、全部人事なんです」

その中でも、宮谷さんが特に力を入れているのが「定着」です。

「どれだけいい人を採用しても、社内の仕組みが整っていなかったら辞めてしまいます。ミスマッチな人を採用しても同じです」

企業から寄せられる相談で多いのは、

「人が足りない」
「求人を出しても来ない」

という採用の悩みです。

でも、宮谷さんはすぐに「では求人を出しましょう」とは言いません。

まず考えるのは、なぜ、人が足りないのか。

そもそも採用できていないのか。せっかく採用しても、定着していないのか。新人を育てる仕組みがないのか。管理職が育っていないのか。

話を聞いていくと、最初に相談されたこととは別の場所に、本当の課題が見つかることも少なくないといいます。

「その会社にとって、人に関する課題がどこにあるのかを見たうえで、採用なのか、定着なのか、育成なのかを考えていきます」

必要になれば、それぞれの領域を得意とするパートナー企業とも連携する。宮谷さん自身は経営者と話をしながら全体を見て、必要な支援を組み合わせていきます。

「プロジェクトマネージャーみたいな感じですね」

採用する人というより、会社の中で、人にまつわる何かが詰まっている場所を見つける人。

話を聞きながら、私はそんなふうに理解していきました。

「もっとやってほしい」と「何をやればいいの？」

宮谷さんの仕事の話を聞いていて、とても分かりやすかった例があります。

経営者から、

「社員にもっと主体的に動いてほしい」

という声が出ることは少なくありません。

でも、社員に話を聞くと、

「何をしたら評価されるのか分からない」
「頑張っても給料が上がるのか分からない」

と思っていることがある。

「どうやったら自分の給料が上がるのかを知らない人って、すごく多いんですよ」

特に、営業職のように売上という分かりやすい数字を持たない総務や人事などのバックオフィスでは、自分の仕事がどう評価されているのか見えにくくなることがあります。

経営者は、「もっとできることがあるのに」と思っている。
社員は、「言われた仕事はやっている」と思っている。

「お互い、言っていることは間違ってないんですよ」

この言葉に、宮谷さんの仕事がよく表れている気がしました。

そこで必要なのは、「もっと頑張って」と社員に言うことではありません。

会社は何を大切にしているのか。どんな行動を評価するのか。何ができれば、次のステップへ進めるのか。

それを仕組みにして、言葉にして、働く人に伝える。一方で、社員の声を経営者へ返すこともあります。

会社の中で起きているすれ違いを、一つずつほどいていく。

それも人事の仕事です。

必要なことなら、経営者にも伝える

もちろん、間に立つ仕事は、いつも穏やかに進むわけではありません。

時には経営者に、

「最初に話していたビジョンと、今やっていることがズレていますよ」

と伝えることもあります。

社内の人間には、関係性があるからこそ言いにくいことがある。部下から上司へ。管理職から経営者へ。分かっていても、言葉にできないことがあります。

「外部だからこそ、忖度なく言えることがあるんです」

宮谷さんは、相手に気に入られるために会社へ入るわけではありません。その会社に必要だと思えば、耳の痛いことも伝える。

そこには、ときに摩擦も生まれます。

でも、その背景にあるのは、

「思いがすれ違っただけで、いい人が辞めていくことがあるんです。それって会社にとっても、その人にとっても良くないじゃないですか」

という思いです。

宮谷さん自身、会社員時代に人事として、経営者と社員の間に立つ場面を何度も経験してきました。

言いにくいことを言う。
ただし、誰かを責めるためではない。

会社を前へ進めるために、必要な摩擦から逃げない。

そこに、プロとしての宮谷さんの強さを感じました。

「働き続けられる」と「働き続けたい」

株式会社Mastが掲げている理念は、

「働き続けられる、働き続けたいと思える企業を増やす」

というもの。

「働き続けられる」と「働き続けたい」。似ているようで、少し違います。

その言葉には、宮谷さん自身の経験も重なっています。

会社員として働き、管理職を経験し、子育てをしながらキャリアを重ねてきた宮谷さん。今は、自分自身が経営者でもあります。

出産や子育て。これから先には介護もあるかもしれない。

人生の変化の中で、仕事を続けたくても、働き方を変えざるを得ない人はいます。特に女性は、家族や子どものために、「自分がしたいこと」とは違う働き方を選ぶ場面もまだ少なくありません。

「その時はそれでもいいのかもしれない。でも、子どもが大きくなった時に、自分がしたいことをちゃんとできる女性を増やしたいんです」

役職につくことだけがキャリアではない。

子どもがいても、家庭があっても、自分の人生として仕事を選べること。

そして会社側も、

「この人に働き続けてほしい」

と思えること。

働く人も、

「ここで働き続けたい」

と思えること。

制度をつくるだけではなく、その両方が成り立つ会社を増やしていきたい。

宮谷さんが話す「定着」は、単に離職率を下げるという数字の話だけではないようです。

その人が人生の変化を迎えても、仕事を続ける選択肢を持てること。

そんなところまで含まれていました。

外を見たからこそ、鳥取のことが見えてきた

株式会社Mastを立ち上げた時、宮谷さんは最初から全国の企業を対象にするつもりでした。

オンラインで完結できる仕事も多い。それなら、鳥取県内だけに仕事を限定する必要はない。

実際に県外企業の人事支援や研修にも関わるようになりました。

そこで宮谷さんが目にしたのは、想像していた以上に変化の速い企業の姿でした。

外国人材の採用。DX。AIの活用。

人を採用し、育て、働き続けてもらうために、さまざまな企業が新しい仕組みを取り入れている。

外の会社を知るほど、自分が暮らし、会社を構える鳥取との違いも見えてきました。

「地方、やばいなって思ったんです」

同じ仕事をするなら、より働きやすく、より挑戦できる環境を選ぶ人もいる。せっかく鳥取へ戻ってきても、働きたいと思える会社がなければ、また県外へ出ていくかもしれない。

全国を相手に仕事をしたいと思って始めたからこそ、逆に、鳥取の課題がはっきり見えるようになった。

そこで宮谷さんは、県外企業への支援だけでなく、鳥取県内での仕事にも力を入れ始めました。

現在は、行政や金融機関とも連携しながら、地域企業の採用や定着、組織づくりに関わる取り組みを進めています。

「鳥取って、日本で一番人口の少ない県じゃないですか。ここで採用や定着のモデルケースをつくることができれば、他の地域にも展開できると思っています」

全国の企業から得た知見を、鳥取の企業へ。
そして鳥取でつくったモデルを、またほかの地域へ。

仕事の範囲を広げたからこそ、足元でできることも見えてきたのだと思います。

隼Lab.を拠点にして、変わったこと

では、なぜMastが隼Lab.にあるのでしょう。

最初から地域とのつながりを求めていたのかと思いきや、きっかけはもっと現実的でした。

起業当時に住んでいた家は賃貸で、法人登記ができなかった。一人で始める会社なので、大きな事務所はいらない。全国を飛び回ることも考えていたため、固定費もできるだけ抑えたい。

そこで、法人登記のできるコワーキングスペースを探しました。

最初は鳥取市内の別の場所に、ほぼ決めていたそうです。

「でも、一応ほかも見てみようと思って検索したら、隼Lab.が出てきて」

その時は、旧小学校だということも知らなかったそう。

実際に来てみると、法人登記ができる。駐車場もある。一人の間はコワーキングを使い、会社が成長すれば個室へ移ることもできる。

そして、さまざまな企業や人がここを拠点にしている。

「自分の今後のビジョンを考えた時に、ここだったら会社が大きくなっても、その中で場所を変えていけると思って」

見学したその日に、契約を決めました。

けれど、隼Lab.を拠点にしたことで得たものは、場所だけではありませんでした。

金融機関や商工会、施設に入る企業、地域で仕事をする人たち。ここにいたことで、それまで知らなかった人との接点が増えていったといいます。

「こんなにいろんな業種の人がいたんだ、と思いました」

全国の企業と仕事をする一方で、鳥取県内でも人事の仕事を広げていこうと考え始めた宮谷さん。そのタイミングで、隼Lab.で生まれた地域とのつながりも少しずつ仕事に重なっていきました。

最初は、法人登記ができる場所として見つけた隼Lab.。

ここを拠点にしたことで、人と出会い、鳥取での仕事にも新しい接点が増えていきました。

全国の企業を見てきたからこそ、今、宮谷さんは鳥取で「採用や定着のモデルケースをつくりたい」と話します。

人が足りない。
人が続かない。
管理職が育たない。

もし、会社の中でそんな悩みを抱えているなら、それは本当に「採用」の問題だけなのか。

経営者と働く人、それぞれの言葉の間に、まだ見えていない課題が隠れているのかもしれません。

鳥取で、その間に立つ人がいる。

隼Lab.を拠点に、宮谷さんの挑戦は続いています。

株式会社Mast